Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, dem Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Angelegenheiten bezüglich unserer Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Informationen.
Firmendaten
Firmenname: Kulturarv.ai ApS
CVR-Nummer: 39633736
Registrierte Adresse
Kulturarv.ai ApS
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark
Kundenbetreuung
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55
Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dies hilft uns, Ihren Kauf zu identifizieren und effizienter zu antworten.
Anfragen zu Bestellung und Lieferung
Bei Fragen zu:
-
Bestellstatus;
-
Versand;
-
Lieferung;
-
Sendungsverfolgung;
-
Verzögerten Paketen;
-
Verlorenen Paketen; oder
-
Falscher Lieferinformation,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@ffxss.shop
Bitte geben Sie, wenn möglich, Folgendes an:
-
Ihren vollständigen Namen;
-
Bestellnummer;
-
Lieferadresse;
-
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse; und
-
Eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um Rücksendeanweisungen anzufordern.
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55
Bitte geben Sie Folgendes an:
-
Ihre Bestellnummer;
-
Produkt, das Sie zurücksenden möchten;
-
Grund für die Rücksendung; und
-
Fotos oder Videos, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist.
Bitte senden Sie ein Produkt nicht zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben.
Genehmigte Rücksendungen sollten nur gemäß den Anweisungen unseres Kundendienstteams versandt werden.
Sofern nicht anders bestätigt, lautet unsere eingetragene Adresse:
Kulturarv.ai ApS
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark
Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte geben Sie Folgendes an:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Problems;
-
Fotos des Produkts;
-
Fotos der Außenverpackung;
-
Foto des Versandetiketts; und
-
Video, das das Problem zeigt, wo relevant.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis die Angelegenheit überprüft wurde.
Zahlungsanfragen
Bei Fragen zu:
-
Zahlungsstatus;
-
Fehlgeschlagenen Zahlungen;
-
Doppelzahlungen;
-
Rückerstattungen; oder
-
Anderen zahlungsbezogenen Problemen,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@ffxss.shop
Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder andere sensible Zahlungsdaten per E-Mail.
Anfragen zu Datenschutz und Datensicherheit
Wenn Sie ein Recht auf Datenschutz oder Datensicherheit ausüben möchten, einschließlich einer Anfrage zur:
-
Einsicht in Ihre persönlichen Daten;
-
Korrektur ungenauer Informationen;
-
Löschung berechtigter persönlicher Daten;
-
Einschränkung bestimmter Verarbeitungen; oder
-
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@ffxss.shop
Bitte beschreiben Sie Ihre Anfrage klar und geben Sie ausreichend Informationen an, damit wir das relevante Konto oder die Bestellung identifizieren können.
Wir können gegebenenfalls zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen.
Beschwerden
Wir bemühen uns, Kundenanfragen und Beschwerden fair und effizient zu bearbeiten.
Um eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55
Bitte geben Sie Folgendes an:
-
Ihren vollständigen Namen;
-
Gegebenenfalls die Bestellnummer;
-
Eine klare Beschreibung des Problems;
-
Die gewünschte Lösung; und
-
Alle relevanten Fotos oder unterstützenden Informationen.
Die Einreichung einer Beschwerde berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht bestehen.
Offizielle Kontaktinformationen
Kulturarv.ai ApS
CVR-Nummer: 39633736
Registrierte Adresse:
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55