Zahlungsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 31. August 2026

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Käufe, die über den von Kulturarv.ai ApS betriebenen Online-Shop getätigt werden.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie erklärt den Zahlungsprozess, die Zahlungsautorisierung, die Preise, Währungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Rückerstattungen und die Zahlungssicherheit.

1. Unternehmensinformationen

Firmenname: Kulturarv.ai ApS
CVR-Nummer: 39633736

Eingetragener Firmensitz:
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark

E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die derzeit für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Verfügbare Zahlungsoptionen können je nach verschiedenen Faktoren variieren, darunter:

• Ihr Land oder Ihre Region;
• Bestellwert;
• Währung;
• Produkttyp;
• Verfügbarkeit des Zahlungsanbieters; und
• Andere betriebliche oder technische Anforderungen.

Nur die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden sind für die jeweilige Transaktion verfügbar.

Je nach Zielort und verfügbaren Dienstleistungen können die Zahlungsoptionen Online-Zahlungsmethoden und Nachnahme (Cash on Delivery, COD) umfassen, sofern diese Option ausdrücklich während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Wir können eine Zahlungsmethode hinzufügen, entfernen, einschränken oder vorübergehend aussetzen, wenn dies aus betrieblichen, sicherheitstechnischen, regulatorischen oder technischen Gründen erforderlich ist.

3. Zahlung über den Bestellvorgang

Die Zahlung sollte ausschließlich über den offiziellen Bestellvorgang in unserem Online-Shop oder über einen autorisierten Zahlungsanbieter erfolgen, der von unserem Bestellvorgang aus verlinkt ist.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, genaue und vollständige Angaben zu machen:

• Rechnungsinformationen;
• Kontaktdaten;
• Lieferinformationen; und
• Zahlungsinformationen.

Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der für die Transaktion ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.

4. Zahlungsabwicklung

Online-Zahlungen können abgewickelt werden von:

• Shopify;
• Banken;
• Kartenherausgebern;
• Zahlungsgateways;
• Zahlungsdienstleistern; oder
• Anderen autorisierten Finanzdienstleistern.

Diese Anbieter können Zahlungsinformationen gemäß ihren eigenen Bedingungen, Sicherheitsverfahren und Datenschutzrichtlinien eigenständig verarbeiten.

Wenn vollständige Zahlungsdaten direkt von einem Zahlungsanbieter verarbeitet werden, erhält oder speichert Kulturarv.ai ApS möglicherweise keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder andere vollständige Zahlungsdaten.

5. Zahlungsautorisierung

Die Abgabe einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlung erfolgreich autorisiert oder die Bestellung angenommen wurde.

Bevor eine Bestellung bearbeitet wird, muss die Zahlung möglicherweise:

• Autorisiert;
• Verifiziert;
• Bestätigt; und
• Vom jeweiligen Zahlungsanbieter erfolgreich akzeptiert werden.

Wir können eine Bestellung verzögern, ablehnen oder stornieren, wenn dies aus folgenden Gründen erforderlich ist:

• Die Zahlungsautorisierung schlägt fehl;
• Die Zahlung kann nicht verifiziert werden;
• Die Transaktion erscheint unautorisiert;
• Betrügerische Aktivitäten werden vernünftigerweise vermutet;
• Rechnungsinformationen sind unvollständig oder inkonsistent;
• Lieferinformationen können nicht vernünftigerweise überprüft werden; oder
• Die Bearbeitung der Transaktion würde gegen geltendes Recht verstoßen.

Sollte die Zahlung bereits eingezogen und die Bestellung anschließend von uns storniert werden, wird der entsprechende Betrag gemäß unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie zurückerstattet.

6. Nachnahme

Nachnahme (Cash on Delivery) ist nur verfügbar, wenn diese Option während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Bei Auswahl der Nachnahme gilt:

• Die Zahlung erfolgt bei Zustellung des Pakets;
• Die Zahlung wird normalerweise vom Kurier oder Lieferdienst eingezogen;
• Die bei der Lieferung verfügbaren Zahlungsmethoden können vom Spediteur abhängen;
• Der Empfänger muss möglicherweise die Identität oder die Lieferung bestätigen;
• Einige Spediteure verlangen möglicherweise den genauen Bargeldbetrag; und
• Die Lieferung kann möglicherweise nicht abgeschlossen werden, wenn die erforderliche Zahlung nicht eingezogen werden kann.

Die Nachnahme ist möglicherweise nicht für jedes:

• Land;
• Region;
• Postleitzahl;
• Produkt;
• Bestellwert; oder
• Lieferdienst verfügbar.

Die Verfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs ermittelt.

Wiederholte ungerechtfertigte Ablehnung von Nachnahme-Paketen kann zu Einschränkungen bei zukünftigen COD-Bestellungen führen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Abgabe einer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestätigung kann Folgendes enthalten:

• Bestellnummer;
• Bestellte Produkte;
• Bestellwert;
• Ausgewählte Zahlungsmethode;
• Rechnungsinformationen;
• Lieferinformationen; und
• Weitere relevante Bestelldetails.

Bitte überprüfen Sie die Bestätigung sorgfältig.

Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55

Eine automatische Bestellbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Zahlung oder Bestellung endgültig angenommen wurde.

8. Preise

Die Produktpreise werden in unserem Online-Shop angezeigt.

Der endgültig zu zahlende Betrag wird Ihnen normalerweise vor Abgabe Ihrer Bestellung im Kassenbereich angezeigt.

Wir bemühen uns nach Kräften, die Richtigkeit der Preise zu gewährleisten.

Sollte jedoch ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, können wir Sie vor der Bearbeitung der betroffenen Bestellung kontaktieren.

Je nach den Umständen können wir:

• Den Preis korrigieren und fragen, ob Sie fortfahren möchten;
• Den betroffenen Artikel stornieren; oder
• Die Bestellung stornieren und bereits eingezogene Beträge zurückerstatten.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.

9. Währung

Die geltende Währung wird im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsanbieter kann Folgendes anwenden:

• Währungsumrechnung;
• Wechselkursanpassungen;
• Fremdwährungsgebühren; oder
• Andere Gebühren, die von diesem Anbieter eigenständig erhoben werden.

Solche Drittanbietergebühren liegen außerhalb der direkten Kontrolle von Kulturarv.ai ApS.

Bitte überprüfen Sie nach Möglichkeit den endgültigen Betrag und die Währung, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.

10. Steuern, Mehrwertsteuer und zusätzliche Gebühren

Anwendbare Steuern oder andere Gebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sofern erforderlich und vernünftigerweise möglich.

Bestellungen, die über Ländergrenzen hinweg geliefert werden, können auch Folgendem unterliegen:

• Mehrwertsteuer;
• Zöllen;
• Einfuhrsteuern;
• Zollabfertigungsgebühren;
• Bearbeitungsgebühren; oder
• Andere Gebühren, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.

Sofern solche Gebühren im Kaufpreis enthalten sind, kann dies während des Bestellvorgangs angegeben werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Kunden für anfallende Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich sein, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.

Bitte beachten Sie auch unsere Versand- und Lieferrichtlinie für weitere Informationen.

11. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen oder abgelehnt werden, darunter:

• Unzureichende Deckung;
• Falsche Zahlungsinformationen;
• Abgelaufene Zahlungsdaten;
• Kontobeschränkungen;
• Anforderungen zur Sicherheitsüberprüfung;
• Betrugspräventionskontrollen;
• Einschränkungen des Zahlungsanbieters;
• Probleme bei der Bankautorisierung; oder
• Vorübergehende technische Probleme.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter bereitgestellten Informationen.

Sie können eine andere Zahlungsoption versuchen, sofern eine solche Option während des Bestellvorgangs verfügbar ist.

Wir können eine unabhängige Zahlungsablehnung durch eine Bank, einen Zahlungsabwickler oder einen Zahlungsanbieter nicht aufheben.

12. Ausstehende Zahlungen

Einige Zahlungsanbieter zeigen eine Transaktion möglicherweise vorübergehend als:

• Ausstehend;
• Autorisiert;
• Reserviert; oder
• In Bearbeitung

an, bevor die Zahlung vollständig abgeschlossen ist.

Eine vorübergehende Autorisierung oder ein ausstehender Betrag bedeutet nicht immer, dass die endgültige Zahlung eingezogen wurde.

Die Bearbeitungszeiten werden teilweise von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter gesteuert.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Zahlung über einen unangemessenen Zeitraum ausstehend geblieben ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter und unser Kundendienstteam.

13. Doppelte Zahlungen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen dieselbe Bestellung mehrfach in Rechnung gestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen;
• Bestellnummer;
• Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• Zahlungsdatum;
• Abgebuchter Betrag; und
• Relevante Transaktionsinformationen.

Kontakt:

E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55

Bitte senden Sie nicht:

• Passwörter;
• Vollständige Kartennummern;
• Sicherheitscodes;
• Vollständige Bankanmeldeinformationen; oder
• Andere unnötige sensible Zahlungsinformationen.

Wir werden die verfügbaren Transaktionsaufzeichnungen überprüfen und gegebenenfalls Unterstützung leisten.

14. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden gemäß unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie gehandhabt.

Wenn dies vernünftigerweise möglich ist, wird eine genehmigte Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann abhängen von:

• Dem Grund für die Rückerstattung;
• Der Zahlungsmethode;
• Dem Zahlungsanbieter;
• Der Bankbearbeitungszeit;
• Der Retourenprüfung; und
• Dem anwendbaren Verbraucherrecht.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben, bevor die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

15. Rückerstattungen für Nachnahme-Bestellungen

Wenn eine Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, ist es technisch möglicherweise nicht möglich, die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungskanal zurückzuzahlen.

Wenn eine COD-Rückerstattung genehmigt wird, können wir Sie kontaktieren, um die Informationen zu erhalten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um eine geeignete Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.

Aus Sicherheitsgründen senden Sie bitte nicht:

• Passwörter;
• Vollständige Zugangsdaten für Zahlungskonten;
• Vollständige Karteninformationen; oder
• Andere unnötige sensible Finanzinformationen

per E-Mail.

16. Gesetzliche Rückerstattungen in der EU/EWR

Übt ein Verbraucher sein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht in der EU/EWR wirksam aus, werden Rückerstattungen gemäß unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht behandelt.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt die Erstattung unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

Bei physischen Gütern kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis:

• Wir die zurückgesandten Waren erhalten; oder
• Sie einen akzeptablen Nachweis erbringen, dass die Waren zurückgesandt wurden,

soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt eine gesetzliche Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Wir erheben keine Bearbeitungsgebühr für eine gültige gesetzliche Rückerstattung.

17. Zahlungssicherheit

Wir nutzen etablierte E-Commerce- und Zahlungsdienstleister, um Transaktionen sicher abzuwickeln.

Zahlungssicherheitsmaßnahmen können umfassen:

• Sichere Checkout-Technologie;
• Verschlüsselte Übertragung, wo anwendbar;
• Sicherheitskontrollen des Zahlungsanbieters;
• Betrugspräventionssysteme;
• Transaktionsüberwachung; und
• Zusätzliche Überprüfung, wo angebracht.

Es kann jedoch kein Online-Zahlungs- oder elektronisches Kommunikationssystem garantiert werden, vollständig frei von Sicherheitsrisiken zu sein.

Kunden sollten bei Online-Transaktionen angemessene Sorgfalt walten lassen.

18. Zahlungssicherheit

Für sicherere Transaktionen sollten Kunden:

• Zahlungen ausschließlich über unseren offiziellen Checkout abwickeln;
• Den Bestellbetrag vor der Zahlungsbestätigung überprüfen;
• Überprüfen, ob die ausgewählte Zahlungsmethode korrekt ist;
• Niemals Passwörter per E-Mail senden;
• Niemals Zahlungsanmeldeinformationen an den Kundendienst weitergeben;
• Bestellbestätigungen und Zahlungsbelege aufbewahren;
• Zahlungskonten vor unbefugtem Zugriff schützen; und
• Uns umgehend kontaktieren, wenn verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Bestellung festgestellt werden.

Kulturarv.ai ApS wird Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort für Ihr Zahlungskonto fragen.

19. Betrugsprävention

Wir können angemessene Kontrollen durchführen, die darauf abzielen, Folgendes zu verhindern:

• Nicht autorisierte Transaktionen;
• Zahlungsbetrug;
• Identitätsmissbrauch;
• Falsche Nachnahmebestellungen;
• Kontomissbrauch; oder
• Andere verdächtige Aktivitäten.

Wo vernünftigerweise notwendig, können wir:

• Eine Bestellung vorübergehend zurückhalten;
• Eine zusätzliche Auftragsbestätigung anfordern;
• Eine angemessene Überprüfung anfordern;
• Eine Transaktion ablehnen; oder
• Eine Bestellung stornieren.

Diese Maßnahmen sollen Kunden, Zahlungsanbieter, Lieferpartner und unser Unternehmen schützen.

Jede Überprüfungsanfrage wird auf Informationen beschränkt, die für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise notwendig sind.

20. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Problem mit einer Bestellung oder Zahlung vorliegt, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.

E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55

Nichts in diesem Abschnitt hindert Sie daran, Ihr gesetzliches Recht, eine Transaktion bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter anzufechten, auszuüben.

Die Angabe falscher oder irreführender Informationen im Zusammenhang mit einem Zahlungsstreit kann, sofern gesetzlich zulässig, als Missbrauch der Dienste behandelt werden.

21. Zahlungsinformationen und Datenschutz

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen und Transaktionen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Je nach Zahlungsmethode können Informationen an Parteien weitergegeben werden, darunter:

• Shopify;
• Banken;
• Zahlungsabwickler;
• Zahlungsanbieter;
• Lieferunternehmen;
• Nachnahme-Dienstleister;
• Betrugspräventionsanbieter; und
• Andere Dienstleister, die für die Abwicklung oder Sicherung einer Transaktion vernünftigerweise erforderlich sind.

Zahlungsbezogene Informationen werden nur für legitime Zwecke verwendet, darunter:

• Abwicklung von Transaktionen;
• Verwaltung von Bestellungen;
• Betrugsprävention;
• Abwicklung von Rückerstattungen;
• Führung von Buchhaltungsunterlagen; und
• Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

22. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir können diese Zahlungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren aufgrund von:

• Änderungen an den verfügbaren Zahlungsmethoden;
• Änderungen an den Zahlungsanbietern;
• Änderungen an der Verfügbarkeit der Nachnahme;
• Sicherheitsentwicklungen;
• Anforderungen zur Betrugsprävention;
• Gesetzlichen oder regulatorischen Änderungen; oder
• Andere legitime betriebliche Gründe.

Die neueste Version wird über unseren Online-Shop mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Änderungen werden zwingende Verbraucherrechte, die mit einer bestehenden Transaktion verbunden sind, nicht rückwirkend reduzieren.

23. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, Transaktion, Rückerstattung oder Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an:

Kulturarv.ai ApS
CVR-Nummer: 39633736

Eingetragene Adresse:
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark

E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55

Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung oder Zahlung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir Ihnen effizienter helfen können.