Willkommen in unserem Online-Shop, betrieben von Kulturarv.ai ApS.
Wir verpflichten uns, unseren Kunden ein klares, bequemes und zuverlässiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Ziel ist es, es Kunden leicht zu machen, unsere Produkte zu verstehen, Bestellungen aufzugeben, Lieferungen zu erhalten und Unterstützung zu erhalten, wann immer Hilfe benötigt wird.
Unser Unternehmen
Unser Online-Shop wird betrieben von:
Firmenname: Kulturarv.ai ApS
CVR-Nummer: 39633736
Eingetragene Adresse:
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55
Was wir tun
Wir betreiben einen Online-Shop, der Kunden einen bequemen Zugang zu unseren verfügbaren Produkten und Dienstleistungen bietet.
Wir sind bestrebt, klare Informationen zu folgenden Punkten bereitzustellen:
- Produktbeschreibungen und Spezifikationen;
- Preise und verfügbare Zahlungsmethoden;
- Auftragsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Sendungsverfolgung;
- Rücksendungen und Rückerstattungen; und
- Kundenservice.
Wir glauben, dass Kunden die wichtigen Bedingungen eines Kaufs verstehen sollten, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Unser Engagement für Kunden
Wir sind bestrebt, ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir uns auf Folgendes konzentrieren:
- Klare Produktinformationen;
- Transparente Preisgestaltung;
- Sichere Kaufabwicklung;
- Zuverlässige Auftragsabwicklung;
- Klare Versandinformationen;
- Angemessene Lieferfristen;
- Einfache Rücksendeverfahren; und
- Reaktionsschneller Kundensupport.
Sollte ein Problem mit einer Bestellung auftreten, bitten wir unsere Kunden, uns zu kontaktieren, damit wir die Situation überprüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Bestellungen und Zahlungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Standort des Kunden, Bestellwert und verfügbaren Zahlungsdiensten variieren.
Sofern verfügbar, können Zahlungsoptionen Online-Zahlungsmethoden und Nachnahme (COD) umfassen.
Kunden können den anwendbaren Preis, die Zahlungsmethode und die Bestellinformationen überprüfen, bevor sie eine Bestellung absenden.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
Versand und Lieferung
Wir bieten derzeit Lieferdienste an berechtigte Ziele in ganz Europa an.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die geschätzte Standardtransportzeit beträgt in der Regel:
5–7 Werktage nach Versand
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können die Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Versand- und Lieferrichtlinie.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht für berechtigte Produkte.
Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum können auch ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für berechtigte Fernkäufe haben, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen.
Unsere Rückgaberichtlinie erklärt:
- Wie man eine Rücksendung beantragt;
- Rücksendeberechtigung;
- Verantwortlichkeiten für den Rückversand;
- Beschädigte oder defekte Produkte;
- Falsche Produkte;
- Rückerstattungsverfahren; und
- Anwendbare gesetzliche Verbraucherrechte.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Informationen.
Kundensupport
Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil unseres Online-Shops.
Wenn Sie Fragen haben zu:
- Produkten;
- Bestellungen;
- Zahlungen;
- Versand;
- Sendungsverfolgung;
- Lieferung;
- Rücksendungen;
- Rückerstattungen; oder
- anderen Kundenservice-Angelegenheiten,
kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55
Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir Ihnen effizienter helfen können.
Datenschutz und Sicherheit
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und behandeln personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn dies erforderlich ist, um:
- Bestellungen zu bearbeiten;
- Zahlungen zu verarbeiten;
- Versand und Lieferung zu arrangieren;
- Kundenservice zu bieten;
- Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten;
- Betrug zu verhindern; und
- geltende gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Wir nutzen etablierte E-Commerce- und Zahlungsdienstleister, um den Betrieb und die Sicherheit unseres Online-Shops zu unterstützen.
Transparenz
Wir sind der Meinung, dass wichtige Informationen zu einem Kauf für Kunden angemessen zugänglich sein sollten.
Unser Online-Shop bietet spezielle Informationen zu:
- Nutzungsbedingungen;
- Datenschutz;
- Versand und Lieferung;
- Rücksendungen und Rückerstattungen;
- Zahlungen;
- Kontaktinformationen; und
- anderen relevanten Kundenrichtlinien.
Kunden werden ermutigt, diese Richtlinien zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Verbraucherrechte
Nichts in unseren Richtlinien ist dazu bestimmt, zwingende Verbraucherrechte zu entziehen oder einzuschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
Soweit das anwendbare Verbraucherschutzrecht Rechte vorsieht, die günstiger sind als unsere freiwilligen Geschäftsrichtlinien, bleiben diese zwingenden Rechte weiterhin anwendbar.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserem Unternehmen, unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie bitte:
Kulturarv.ai ApS
CVR-Nummer: 39633736
Eingetragene Adresse:
C/O Henrik Hvid Jensen
Langkildeparken 13
3480 Fredensborg
Dänemark
E-Mail: support@ffxss.shop
Telefon: +45 22 99 87 55